KI-Telefonassistent für den Mittelstand in Hamburg
Kein Anruf landet mehr auf der Mailbox. Euer Agent nimmt ab, klärt das Anliegen und übergibt es sauber an euer Team.
Hamburg verbindet Hafenwirtschaft mit einer starken Medien- und Dienstleistungsszene – von der HafenCity bis nach Altona. Ob Spedition, Agentur oder Handwerksbetrieb: Wer anruft, will sofort jemanden erreichen. Ein KI-Telefonagent nimmt den Anruf an, beantwortet Fragen aus eurem Betriebswissen und legt den Vorgang fertig für euer Team an. Ihr konzentriert euch auf die Arbeit, die gerade vor euch liegt.
Schnell erreichbar sein. Auch wenn keiner frei ist.
Als zweitgrößte Stadt Deutschlands und wichtiger Handelsplatz Nordeuropas lebt Hamburg vom schnellen Austausch. Gerade im B2B-Geschäft entscheidet oft der erste Kontakt über den Auftrag. Euer KI-Telefonagent geht ran, wenn die Leitung besetzt ist oder der Feierabend schon begonnen hat – und euer Team bekommt am nächsten Morgen fertige Vorgänge statt verpasster Anrufe.
Vom ersten Klingeln bis zum erledigten Vorgang.
Gespräche führen
Jeden Anruf sofort annehmen, das Anliegen in natürlicher Sprache verstehen und gezielt nachfragen – auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig.
Fragen beantworten
Verlässliche Auskunft aus eurem Betriebswissen – zu Leistungen, Öffnungszeiten oder Anreise, auf Wunsch mit Daten aus euren Systemen.
Termine buchen
Freie Zeiten prüfen und Termine direkt in euren Kalender oder eure Branchensoftware eintragen.
Prozesse anstoßen
Vorgänge im CRM anlegen, Dringendes sofort durchstellen, Aufgaben für euer Team erzeugen. Ihr legt Zuständigkeiten und Grenzen fest.
Von der HafenCity bis Bergedorf. Immer jemand am Telefon.
Hamburgs sieben Bezirke stehen für eine große Branchenvielfalt – vom Containerterminal bis zur Kanzlei. Wir richten euren Agenten remote ein, Termine vor Ort in der Innenstadt sind nach Absprache möglich.
HafenCity & Speicherstadt
Logistiker, Reedereien und Dienstleister im Geschäftsviertel am Wasser. Der Agent nimmt Anfragen zu Sendungen und Terminen an, fragt Referenz und Ansprechpartner ab und erzeugt einen Rückruf für eure Disposition.
Altona & St. Pauli
Agenturen, Verlage und Gastronomie zwischen Ottensen und Reeperbahn. Der Agent nimmt Anrufe neuer Kunden an, klärt die Eckdaten und trägt Erstgespräche direkt in euren Kalender ein.
Eimsbüttel & Hoheluft
Beratungen, Kanzleien und Praxen. Der Agent entlastet den Empfang, beantwortet wiederkehrende Fragen und gibt nur die Anliegen weiter, die euer Team wirklich braucht.
Wandsbek & Bergedorf
Handwerk, Logistik und produzierendes Gewerbe in den Außenbezirken. Der Agent fragt PLZ, Auftragsart und Dringlichkeit ab und bucht Termine direkt im Kalender eurer Monteure.
Hamburger Branchen. Am Telefon gut vorbereitet.
Diese vier Branchen prägen Hamburgs Wirtschaft. Wir richten den Agenten auf die Anrufe ein, die bei euch typisch sind.
Logistik & Hafen
Anfragen zu Sendungen, Abholungen und Zeitfenstern annehmen – auch bei Schichtwechsel und außerhalb der Bürozeiten. Der Agent erfasst die Referenz und übergibt an die zuständige Disposition.
Medien & Werbung
Anrufe neuer Kunden annehmen, Projektart und Zeitrahmen klären und einen Termin mit eurem Team vereinbaren. Der Vorgang landet strukturiert im CRM.
Versicherung
Schadensmeldungen rund um die Uhr aufnehmen und nach euren Regeln priorisieren. Bei Sturm oder Hochwasser nimmt der Agent mehrere Anrufe gleichzeitig an, die Bearbeitung bleibt bei euren Sachbearbeitern.
Maritime Wirtschaft
Euer Fachvokabular aus Schifffahrt, Schiffbau oder Offshore-Wind hinterlegen wir im Betriebswissen des Agenten. So fragt er gezielt nach und gibt eurem Team vollständige Angaben weiter.
Mehr Zeit für die Menschen vor Ort.
Unsere Empfangsdamen waren täglich im Dauerspagat: Telefon klingelt, Patient will einen Termin verschieben, gleichzeitig warten Patienten im Wartezimmer auf Betreuung. Seit unser Voice-AI-System die Terminverwaltung übernimmt, kann sich das Team voll und ganz auf die Versorgung vor Ort konzentrieren.
AI für Praxen
Moin. Die Fragen aus Hamburg.
Versteht der Agent auch norddeutschen Zungenschlag?
Der Agent versteht auch Dialekt und Umgangssprache gut, hamburgisch gefärbtes Hochdeutsch eingeschlossen. Bei unklaren Angaben fragt er nach. Vor dem Start testen wir gemeinsam typische Gespräche aus eurem Alltag.
Können wir den Agenten zuerst nur nach Feierabend einsetzen?
Ja, das ist ein guter Einstieg. Ihr legt fest, wann er übernimmt – zum Beispiel abends und am Wochenende, während tagsüber euer Team rangeht. Nach den ersten Erfahrungen entscheidet ihr, ob der Umfang wächst.
Bleibt unsere Hamburger 040-Nummer erhalten?
In der Regel ja. Wir prüfen eure Telefonanlage und binden den Agenten meist per Rufweiterleitung ein – bei besetzter Leitung, nach einer Wartezeit oder außerhalb eurer Öffnungszeiten. Für eure Anrufer ändert sich an der Nummer nichts.
Was passiert bei dringenden Anrufen?
Wir legen feste Übergaberegeln fest: zum zuständigen Mitarbeiter, an euren Bereitschaftskontakt oder als Rückrufaufgabe. Der Agent trifft keine eigenständigen Einsatzentscheidungen. Er sorgt dafür, dass das Dringende schnell bei der richtigen Person landet.
15 Minuten für euer Telefon.
Danach wisst ihr, was passt.
Wir schauen gemeinsam auf eure häufigsten Anrufe, eure Systeme und die Übergabe an euer Team in Hamburg. Wählt einfach einen Termin im Kalender.