KI-Telefonassistent für den Mittelstand in Berlin
Euer Telefon klingelt, euer Team ist beschäftigt. Der Agent geht ran, klärt das Anliegen und legt euch einen fertigen Vorgang hin.
Berlin ist Startup-Hauptstadt und gleichzeitig Heimat tausender gewachsener Mittelständler – vom Handwerksbetrieb in Spandau bis zur Praxis in Charlottenburg. In einer Stadt, in der die Konkurrenz oft nur eine Straße weiter sitzt, ruft ein Kunde selten zweimal an. Ein KI-Telefonagent nimmt jeden Anruf an, auch wenn bei euch gerade alle Hände voll zu tun haben. Ihr bekommt das Anliegen strukturiert statt eines verpassten Anrufs.
Viel Konkurrenz. Wenig Zeit am Telefon.
Mit über 200.000 Unternehmen ist Berlin einer der umkämpftesten Märkte Deutschlands. Gleichzeitig fehlen in vielen Betrieben die Leute, um jeden Anruf persönlich anzunehmen. Euer KI-Telefonagent springt genau dort ein: bei besetzter Leitung, zu Stoßzeiten oder nach Feierabend. Wann er übernimmt, legt ihr fest.
Vom ersten Klingeln bis zum erledigten Vorgang.
Gespräche führen
Jeden Anruf sofort annehmen, das Anliegen in natürlicher Sprache verstehen und gezielt nachfragen – auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig.
Fragen beantworten
Verlässliche Auskunft aus eurem Betriebswissen – zu Leistungen, Öffnungszeiten oder Anreise, auf Wunsch mit Daten aus euren Systemen.
Termine buchen
Freie Zeiten prüfen und Termine direkt in euren Kalender oder eure Branchensoftware eintragen.
Prozesse anstoßen
Vorgänge im CRM anlegen, Dringendes sofort durchstellen, Aufgaben für euer Team erzeugen. Ihr legt Zuständigkeiten und Grenzen fest.
Von Mitte bis Marzahn. Jeder Anruf angenommen.
Berlins zwölf Bezirke könnten unterschiedlicher kaum sein – und damit auch die Anrufe, die bei euch eingehen. Wir richten den Agenten auf euren Betrieb ein, egal in welchem Kiez ihr sitzt. Die Zusammenarbeit läuft remote, Termine vor Ort sind nach Absprache möglich.
Mitte & Kreuzberg
Agenturen, Dienstleister und junge Unternehmen rund um Rosenthaler Platz und Bergmannstraße. Der Agent nimmt Anfragen am Telefon an, fragt Eckdaten wie Leistung und Zeitrahmen ab und legt den Vorgang direkt im CRM an.
Charlottenburg-Wilmersdorf
Kanzleien, Steuerberater und etablierter Mittelstand zwischen Kurfürstendamm und Halensee. Der Agent nimmt Erstanrufe entgegen, klärt das Anliegen und gibt dem Sekretariat einen sauberen Rückrufwunsch statt einer Notiz.
Spandau & Reinickendorf
Handwerk, Industrie und Logistik vom Siemensdamm bis zum Tegeler Hafen. Wenn der Chef auf der Baustelle steht, geht der Agent ran, fragt Adresse und Dringlichkeit ab und bucht passende Termine.
Adlershof & Köpenick
Technologiebetriebe und Dienstleister rund um den WISTA-Campus. Der Agent beantwortet wiederkehrende Fragen zu Leistungen und Erreichbarkeit aus eurem Betriebswissen und stellt Dringendes nach euren Regeln durch.
Berliner Branchen. Berliner Anrufer.
Diese vier Branchen prägen Berlins Wirtschaft – und in jeder klingelt das Telefon dann, wenn gerade niemand Zeit hat.
Tech & Dienstleistung
Anfragen von Interessenten annehmen, Bedarf und Ansprechpartner abfragen und einen Rückruf mit dem richtigen Kollegen vereinbaren. Jeder Vorgang landet strukturiert im CRM.
Medien & Agenturen
Anrufe neuer Kunden entgegennehmen, Projektart und Zeitrahmen klären und Termine für ein Erstgespräch direkt in euren Kalender eintragen.
Handwerk & Bau
Auch abends und am Wochenende erreichbar: Der Agent fragt PLZ, Auftragsart und Dringlichkeit ab, bucht Termine und stellt Notfälle nach euren Regeln an den Bereitschaftskontakt durch.
Gesundheit & Praxen
Terminwünsche, Absagen und Fragen zu Sprechzeiten übernimmt der Agent, wenn alle Leitungen belegt sind. Medizinische Fragen gehen an euer Praxisteam.
Mehr Zeit für die Menschen vor Ort.
Unsere Empfangsdamen waren täglich im Dauerspagat: Telefon klingelt, Patient will einen Termin verschieben, gleichzeitig warten Patienten im Wartezimmer auf Betreuung. Seit unser Voice-AI-System die Terminverwaltung übernimmt, kann sich das Team voll und ganz auf die Versorgung vor Ort konzentrieren.
AI für Praxen
Die Fragen aus Berlin. Kurz beantwortet.
Können wir unsere Berliner 030-Nummer behalten?
Ja, in der Regel schon. Wir prüfen eure bestehende Telefonanlage und binden den Agenten meist über eine Rufweiterleitung ein – zum Beispiel bei besetzter Leitung, nach einer Wartezeit oder außerhalb eurer Öffnungszeiten. Eure Kunden wählen weiter die gewohnte Nummer.
Versteht der Agent auch Berliner Schnauze?
Der Agent versteht auch Dialekt und Umgangssprache gut, Berlinerisch eingeschlossen. Wenn er etwas nicht sicher verstanden hat, fragt er nach. Gemeinsam testen wir vor dem Start typische Gespräche aus eurem Alltag.
Muss der Agent alle Anrufe übernehmen?
Nein. Ihr legt fest, wann er übernimmt – etwa nur nach Feierabend oder wenn alle Leitungen belegt sind. Viele Betriebe starten mit ausgewählten Zeiten und erweitern den Umfang nach den ersten Erfahrungen.
Wie geht ihr mit den Gesprächsdaten um?
Vor dem Start klären wir, welche Daten nötig sind, welche Dienstleister sie verarbeiten, wer Zugriff bekommt und wann sie gelöscht werden. Dazu gehören ein Auftragsverarbeitungsvertrag und passende Hinweise für Anrufer. Der Agent stellt sich am Telefon als KI vor.
15 Minuten für euer Telefon.
Danach wisst ihr, was passt.
Wir schauen gemeinsam auf eure häufigsten Anrufe, eure Systeme und die Übergabe an euer Team in Berlin. Wählt einfach einen Termin im Kalender.