KI-Telefonassistent für den Mittelstand in Dresden
Ihr kümmert euch um Kunden, Gäste und Patienten vor Ort. Der Agent kümmert sich um das Telefon.
Dresden verbindet Hightech mit Handwerk und Tourismus. Zwischen Silicon Saxony, Altstadt und Elbhängen klingelt das Telefon in Praxen, Hotels, Werkstätten und Büros – meist dann, wenn gerade niemand frei ist. Wir statten euren Betrieb mit KI-Telefonagenten aus, die jeden Anruf annehmen, Fragen aus eurem Betriebswissen beantworten und Termine buchen. Was euer Team entscheiden muss, landet strukturiert bei euch.
Technik versteht ihr hier. Jetzt geht sie auch ans Telefon.
Dresden kennt sich mit Technologie aus – doch am Telefon arbeiten viele Betriebe noch mit Anrufbeantworter und Rückrufzettel. Ein KI-Telefonagent nimmt Anrufe an, wenn euer Team keine Zeit hat. Er führt ein echtes Gespräch, fragt fehlende Angaben nach, bucht Termine und stellt dringende Anliegen nach euren Regeln durch.
Vom ersten Klingeln bis zum erledigten Vorgang.
Gespräche führen
Jeden Anruf sofort annehmen, das Anliegen in natürlicher Sprache verstehen und gezielt nachfragen – auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig.
Fragen beantworten
Verlässliche Auskunft aus eurem Betriebswissen – zu Leistungen, Öffnungszeiten oder Anreise, auf Wunsch mit Daten aus euren Systemen.
Termine buchen
Freie Zeiten prüfen und Termine direkt in euren Kalender oder eure Branchensoftware eintragen.
Prozesse anstoßen
Vorgänge im CRM anlegen, Dringendes sofort durchstellen, Aufgaben für euer Team erzeugen. Ihr legt Zuständigkeiten und Grenzen fest.
Von Klotzsche bis Loschwitz. Niemand landet auf der Mailbox.
Dresdens Stadtteile reichen vom Halbleiter-Cluster bis zur Villengegend an der Elbe. Die Anrufe dort sind genauso verschieden.
Klotzsche & Airport (Silicon Saxony)
Zulieferer, Dienstleister und Technikbetriebe rund um den Halbleiter-Cluster. Der Agent nimmt Anfragen von Partnern und Lieferanten an, klärt das Anliegen und gibt einen vollständigen Vorgang an den zuständigen Kollegen.
Neustadt & Pieschen
Gastronomie, Kreativbetriebe und Handwerk im jungen Norden. Der Agent nimmt Reservierungs- und Terminwünsche an, auch nach Feierabend, und gibt Reklamationen mit Dringlichkeit ans Team.
Altstadt & Innere Neustadt
Hotels, Kanzleien und Beratungen rund um Frauenkirche und Theaterplatz. Der Agent beantwortet Fragen zu Anreise, Parken oder Sprechzeiten und nimmt Buchungs- und Terminwünsche auf.
Loschwitz & Blasewitz
Praxen und etablierter Mittelstand elbaufwärts. Euer Empfang ist für die Menschen vor Ort da, der Agent nimmt Terminwünsche und Absagen auf – auch außerhalb der Sprechzeiten.
Hightech, Hotel oder Handwerk. Der Agent lernt euren Alltag.
Diese vier Branchen prägen Dresden – und jede hat am Telefon ihre eigenen Fragen.
Halbleiter & Mikroelektronik
Anfragen von Partnern und Lieferanten annehmen, Anliegen, Bestellnummer und Ansprechpartner aufnehmen und als Vorgang im CRM anlegen. Fachliche Fragen gehen an eure Fachleute.
Forschung & Hochschulen
Anrufe an Institute und Ausgründungen annehmen, das Anliegen einordnen und Rückrufe für die richtige Arbeitsgruppe anlegen. Häufige Fragen zu Ansprechpartnern beantwortet der Agent direkt.
Tourismus & Hotellerie
Fragen zu Anreise, Frühstück und Parken beantworten, Reservierungs- und Sonderwünsche aufnehmen. Zum Striezelmarkt oder an Konzertabenden bleibt die Rezeption trotzdem bei den Gästen.
Handwerk & Industrie
Anrufe annehmen, während ihr beim Kunden seid. Gewerk, Adresse und Dringlichkeit werden abgefragt, Termine gebucht und Notfälle nach euren Regeln durchgestellt.
Mehr Zeit für die Menschen vor Ort.
Unsere Empfangsdamen waren täglich im Dauerspagat: Telefon klingelt, Patient will einen Termin verschieben, gleichzeitig warten Patienten im Wartezimmer auf Betreuung. Seit unser Voice-AI-System die Terminverwaltung übernimmt, kann sich das Team voll und ganz auf die Versorgung vor Ort konzentrieren.
AI für Praxen
Eure Fragen aus Dresden. Direkt beantwortet.
Funktioniert das mit unserer 0351-Nummer?
Ja, eure Nummer bleibt. Wir prüfen eure Telefonanlage und binden den Agenten meist über eine Rufweiterleitung ein. Ihr entscheidet, ob er bei besetzter Leitung, nach einer Wartezeit oder nach Feierabend übernimmt.
Versteht der Agent den Dresdner Dialekt?
Der Agent versteht auch Dialekt und Umgangssprache gut. Wichtige Angaben wie Namen, Adressen oder Telefonnummern bestätigt er noch einmal, bevor er sie ablegt.
Was passiert bei dringenden Anliegen?
Wir legen feste Übergaberegeln fest: an den zuständigen Mitarbeiter, an euren Bereitschaftskontakt oder als Rückrufaufgabe. Der Agent trifft keine technischen oder medizinischen Entscheidungen.
Was darf der Agent bei vertraulichen Themen sagen?
Nur, was ihr freigebt. Vor dem Start klären wir, welche Daten er braucht, wer Zugriff hat und wann gelöscht wird. Für sensible Themen definieren wir klare Grenzen – solche Anrufe gehen direkt an euer Team.
15 Minuten für euer Telefon.
Danach wisst ihr, was passt.
Wir schauen gemeinsam auf eure häufigsten Anrufe, eure Systeme und die Übergabe an euer Team in Dresden. Wählt einfach einen Termin im Kalender.