KI-Telefonassistent für den Mittelstand in Nürnberg
Persönlicher Service, auch wenn alle beschäftigt sind. Der Agent nimmt ab und gibt euch fertige Vorgänge.
Nürnberg ist das wirtschaftliche Zentrum Frankens – mit Maschinenbau in Fürth, Medizintechnik in Erlangen und Handel in der Altstadt. Hier zählt Verlässlichkeit, auch am Telefon. Wir statten euren Betrieb mit KI-Telefonagenten aus, die jeden Anruf annehmen, Fragen aus eurem Betriebswissen beantworten und Termine direkt eintragen. Was euer Team entscheiden muss, kommt sauber aufbereitet bei euch an.
Franken schätzt Verlässlichkeit. Auch wenn keiner rangehen kann.
In der Metropolregion zählt der gute Draht zum Kunden. Doch wenn die Werkstatt voll ist oder der Empfang Gäste betreut, bleibt das Telefon liegen. Ein KI-Telefonagent übernimmt genau dann: Er nimmt den Anruf an, klärt das Anliegen, fragt fehlende Angaben nach und bucht Termine. Ihr legt fest, wann er übernimmt und was an euch durchgestellt wird.
Vom ersten Klingeln bis zum erledigten Vorgang.
Gespräche führen
Jeden Anruf sofort annehmen, das Anliegen in natürlicher Sprache verstehen und gezielt nachfragen – auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig.
Fragen beantworten
Verlässliche Auskunft aus eurem Betriebswissen – zu Leistungen, Öffnungszeiten oder Anreise, auf Wunsch mit Daten aus euren Systemen.
Termine buchen
Freie Zeiten prüfen und Termine direkt in euren Kalender oder eure Branchensoftware eintragen.
Prozesse anstoßen
Vorgänge im CRM anlegen, Dringendes sofort durchstellen, Aufgaben für euer Team erzeugen. Ihr legt Zuständigkeiten und Grenzen fest.
Von Nürnberg bis Erlangen. Ein Agent für die ganze Region.
Nürnberg, Fürth, Erlangen und Schwabach bilden einen gemeinsamen Wirtschaftsraum. So unterschiedlich sehen die Anrufe dort aus.
Erlangen & Tennenlohe
Medizintechnik, Praxen und Dienstleister im Norden. Der Agent nimmt Terminwünsche und Rückrufbitten auf und ordnet sie zu. Medizinische Fragen gehen an euer Fachpersonal.
Fürth & Cadolzburg
Maschinenbauer und Elektrobetriebe westlich von Nürnberg. Serviceanrufe werden vorqualifiziert – Maschine, Seriennummer, Fehlerbild – und als vollständiger Vorgang an euren Service gegeben.
Nürnberg-Altstadt & Lorenz
Handel, Gastronomie und Beratungen im historischen Zentrum. Der Agent beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Anfahrt, nimmt Reservierungen auf – auch zur Christkindlesmarkt-Zeit, wenn das Telefon nicht stillsteht.
Schwabach & Roth
Produzierender Mittelstand südlich von Nürnberg. Der Agent nimmt Anfragen mit Material- und Mengenangaben auf und gibt sie strukturiert an den zuständigen Vertrieb.
Vier starke Branchen. Vier Arten von Anrufen.
Diese vier Branchen prägen die Metropolregion – und brauchen am Telefon jeweils andere Abläufe.
MedTech & Healthcare
Anrufe annehmen und nach Anliegen sortieren: Wartung, Anwenderfrage oder Reklamation. Der Vorgang geht ans zuständige Team, fachliche und medizinische Fragen beantwortet der Agent nicht selbst.
Spielwaren & Versandhandel
In der Messe- und Vorweihnachtszeit gehen viele Anrufe gleichzeitig ein. Der Agent nimmt sie alle an, beantwortet Fragen zu Lieferung und Bestellung und legt Reklamationen als Vorgang an.
Maschinenbau
Serviceanrufe auch außerhalb der Werkszeiten annehmen, Maschine und Fehlerbild abfragen und Wartungstermine im Kalender eintragen, wenn die Anbindung passt.
Versicherung
Schadensmeldungen rund um die Uhr aufnehmen, häufige Fragen beantworten und Beratungstermine buchen. Komplexe Fälle gehen mit allen Angaben an euren Berater.
Mehr Zeit für die Menschen vor Ort.
Unsere Empfangsdamen waren täglich im Dauerspagat: Telefon klingelt, Patient will einen Termin verschieben, gleichzeitig warten Patienten im Wartezimmer auf Betreuung. Seit unser Voice-AI-System die Terminverwaltung übernimmt, kann sich das Team voll und ganz auf die Versorgung vor Ort konzentrieren.
AI für Praxen
Eure Fragen aus der Region Nürnberg. Klar beantwortet.
Können wir unsere 0911-Nummer behalten?
Ja. Wir binden den Agenten meist per Rufweiterleitung an eure bestehende Anlage an. Er übernimmt dann zum Beispiel bei besetzter Leitung, nach einer Wartezeit oder außerhalb eurer Öffnungszeiten.
Versteht der Agent Fränkisch?
Der Agent versteht auch Dialekt und Umgangssprache gut – auch das weiche fränkische „b“ und „d“ sind in der Regel kein Problem. Wichtige Angaben bestätigt er zur Sicherheit noch einmal.
Was passiert zur Spielwarenmesse oder zum Christkindlesmarkt?
Der Agent nimmt auch mehrere Anrufe gleichzeitig an. Anrufer hängen nicht in der Warteschleife, jedes Anliegen wird aufgenommen. Euer Team bearbeitet die Vorgänge, sobald Zeit ist.
Was kostet ein KI-Telefonagent?
Ihr bekommt ein Angebot mit klaren Bestandteilen: Einrichtung, laufende Betreuung und Nutzung. Den Umfang bestimmen Anrufvolumen, Gesprächsabläufe und Anbindungen. Den Starttermin vereinbaren wir abhängig vom Umfang und den nötigen Zugängen.
15 Minuten für euer Telefon.
Danach wisst ihr, was passt.
Wir schauen gemeinsam auf eure häufigsten Anrufe, eure Systeme und die Übergabe an euer Team in Nürnberg. Wählt einfach einen Termin im Kalender.